十铨科技股份有限公司(Team Group Inc.) 十铨科技股份有限公司(Team Group Inc.)

技术支援

Home 技术支援 常见问题

常见问题常见问题

TECHNICAL ISSUES / TROUBLESHOOTING
  • M152 OTG 随身碟常见问题与使用方法
    Q1. 为什么使用 TEAM CROSS之后,无法使用手机的触控键盘来输入文字?
          这是因为TEAM CROSS没有正常的结束,请参照下列步骤复原:
    Step 1. 开启手机上[设定]选项
    Step 2. 选取[语言与输入设备]
    Step 3. 选取键盘与输入法中的默认选项
    Step [1] [2]
    1-1
    Step [3]
    1-2

    Q2. 为什么一直无法使用WiFi连接TEAM CROSS?
    确认你的手机与计算机是加入相同的WiFi热点
    如果您使用的是TEAM CROSS(WiFi)列表去连接手机,请点击右上角的重新整理按钮以获得最新链接的手机列表。
    手机与计算机先透过USB连接线连接成功;之后,便可展开工具栏,切换成WiFi无线连结。
    请先确认您的手机与计算机透过USB连接线连接成功;若是手机重新启动,也需要再次透过USB连接线连结成功后,才能使用WiFi无线连接。
    如果你已经按照上面的方式且手机与计算机也已透过USB连接线连接成功,
    但在工具栏的WiFi按钮仍然是空白的(如红色圈图所示);
    请检察计算机是否安装防病毒软件而将无线网络封锁,请将其关闭,并重试。
    1-3

    Q3. 为什么透过WiFi连接后,手机画面出现冻结?
             WiFi讯号很差或被干扰,建议你使用USB 连接线来使用TEAM CROSS 
            并开启您的手机WiFi热点,再将您的计算机也设置相同的WiFi热点环境。


    Q4. 你已经开启并允许手机的USB侦错模式,手机却一直跳出[允许USB侦错吗?]的提示窗口。
    1-4
    1-5
    USB侦错驱动程序并没有正确的被安装成功,请将USB连接线连接你的计算机与手机,并重新启动TEAM CROSS。


    Q5. 如何解决 [无法找到Android装置]?
    1-6

    先解开你的手机屏幕锁定;当你手机屏幕变暗或进入休眠模式时,请解开你的手机屏幕锁定,你会看到如上图示。请勾选[一律允许透过这台计算机进行],并点选[确认]。
    若你已经解除手机屏幕锁定了,仍无法看到如上图的提示窗口;请重新拔插手机与计算机间的USB连接线,该窗口将会出现。
    若你使用的是Windows 7,请查看系统工具栏上是否驱动程序仍正在进行安装;驱动程序完成安装后,手机上才会显示提示窗口。
    请确认你计算机中的系统时间是有效的,若无效,请重新调整后再重新启动TEAM CROSS。
    确认是否你的计算机有安装其他的手机辅助应用软件,若有的话,请关掉它并重新启动TEAM CROSS。

    Q6. 为什么一直无法透过USB连接线成功连接TEAM CROSS?
    确认你计算机设备管理器中的显示适配器不是Microsoft基本显示适配器,
    如果是,请到你计算机显示适配器的厂商网站下载最新的显示适配器驱动程序,并安装完成。
    1-7
     
  • 我在传数据时出现[数据串流遗失]的错误讯息是怎么回事?
    在NTFS 格式的储存装置传输数据到FAT 或FAT32 格式的随身碟容易产生“数据串流遗失”的错误讯息。一般而言,此“数据串流遗失”并不会造成您本身数据的损毁或遗失,请您安心。此错误讯息的产生是因为NTFS 格式在文件夹自动产生的"Thumbs.db" 档所造成,只要在复制文件夹时,先将"Thumbs.db" 文件删除后再复制即可让错误讯息不再产生。
    这并非随身碟所造成的错误讯息,请安心使用。
  • 为何在计算机下看到的随身碟容量总是少于实际容量?
    这是因为单位容量换算的问题,通常硬件厂商采十进制定义1K=1000bytes,但软件厂商(例如:Microsoft)却采二进制计算1K=1024bytes。此外制造商会保留产品的3~5 %容量提供给装置韧体、应用软件及数据储存维护,故实际容量与标示容量会有落差。
  • 为何复制档案到随身碟上时,出现内存空间不足的讯息,但随身碟仍剩余许多容量?
    这是FAT文件系统本身的问题。多数随身碟出厂时,皆格式化为FAT文件系统,FAT格式能和大部分的操作系统兼容。因此若要一次复制超过255个档案到随身碟上,可新增一个文件夹存放,或直接将随身碟格式化成FAT32 or exFAT。
  • 为什么我没办法复制多于130个档案到我的随身碟?
    随身碟的预设文件格式为"FAT16",请重新将其格式化为FAT32或exFAT。
  • 何时才能将随身碟自计算机安全卸除?
    需透过"安全卸除装置"的程序, 将您的随身碟自计算机卸除.
  • 随身碟在设备管理器下显示正常安装,但在档案总管却看不到对应的驱动器号?
    这是因为预设的驱动器号被其他抽取式储存装置占用所致,依照步骤点选
    1. 『计算机管理』
    2. 『磁盘管理』
    3. 选择随身碟所在的槽位右键单击,选择变更磁盘代号及路径,指定随身碟一个目前没有在使用的驱动器号即可。
  • 6GB的档案无法复制到8GB的随身碟?
    请先确认文件系统格式。 
    FAT16文件格式仅能支持单一档案2GB大小,FAT32文件格式只能支持到单一档案 4GB大小 , 8GB以上(含8GB) 必须改用 NTFS或exFAT 文件格式。
  • USB 1.0、USB 1.1、USB 2.0、USB 3.0、USB 3.1有何不同?
    传输的数据的速度不同。
    USB1.0约187.5KB/秒
    USB1.1约1.5MB/秒
    USB2.0约60MB/秒
    USB3.0约500MB/秒
    USB3.1最高可达1000MB/秒。
    另外USB3.1新增Type-C接口。
    (以上速度为该接口最高理论值)
  • 什么是 OTG?
    OTG 全名 On-The-Go,是 USB 的补充标准。它可使 USB 设备,例如手机作为主机,直接与 USB 随身碟、鼠标或键盘连接。

亲爱的顾客您好:
如果找不到您所需的数据,您可藉由
在线咨询與我們聯繫。

产品比较

开始比较 全部清除