十铨科技股份有限公司(Team Group Inc.) 十铨科技股份有限公司(Team Group Inc.)

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保固说明保固说明

针对台湾一般用户于购买十铨产品之后,若遇相关问题而需送修,十铨建议您依照下列方案进行,以顺利排除您使用上的困扰。

十铨科技保固条款
十铨科技保证制程都经过严谨把关,百分之百的完整测试,且规格符合公布所示。
十铨科技产品于保固期内,在正常使用情况下,因不良的制程或原料导致故障,十铨科技将提供完整的维修或换货的服务。若无法修复或更换产品,其将按照提出该产品保固申请时产品的现存价值或购买价格中较低的金额退款。

十铨将不定期更新保固服务条款,请以官方网站最新公告内容为准。保固条款更新于2020年. 6月

  • 防伪辨识说明
    十铨科技内存系列产品【防伪辨识】
    自2020年4月起,十铨科技内存产品新增防伪辨识贴纸更换说明,如下 :
    • 2020/4/1 后出货内存 
    ELITE_DDR4_U-DIMM_BK_2133_4G_2100
     
    • 2020/4/1 前出货内存
    ELITE_DDR4


    十铨科技内存系列产品【新版雷射防伪辨识】說明

    Step01 请于灯光下左右轻转
    sec_01

    Step02 TEAMGROUP随观看角度不同逐渐由瘦长变矮短
    sec_02

    動態示意圖
    • 360度全方位立体浮雕效果
    • TEAMGROUP为纯色与光波渐层,背景为银色材质本身
       
    sec_03
     
  • 限制条款

    本保固条款之适用范围,不包括产品因非自然外在因素所造成的损坏,且十铨科技就储存性产品内的数据恕不负责,如有下列状况发生,则产品皆不适用于十铨科技产品保固条款:
    本保固服务不适用于经二手转卖受让十铨产品者,仅适用于原始终端使用者客户

    因意外事件、人为破坏、误用、未授权拆卸、天然灾害或电源问题所造成之损坏。

    本产品必须与其他符合计算机工业之设备来使用,因其他厂商之配件而引起的损坏,恕不负保固之义务。

    透过非十铨授权之经销管道所购买之产品。

    产品经过非本公司授权之技术人员维修或拆装。

    保固卷标、产品序号或防拆标签等部分,出现被更改、破损或不清楚等情形。

    其保固期由购买日开始起算。
    作为套件一部份而购买的产品,需要退回整个套件才能符合保固条件,套装内存模块请全套完整寄回。恕不接受单件维修申请


    人损照片范例图 : 

  • 有限责任

    十铨科技对于产品购买者或其他第三方的软件、连接的设备或储存的数据因产品瑕疵而产生的其他必然、间接、附带损失,例如收益的损失、营业投资的损失、商誉的损失或企业相互关系的阻碍等,并无任何义务赔偿,亦不负担因为本身产品导致其他设备损坏或故障的赔偿义务。十铨唯一及最大责任仅为修理或更换产品或退还款项,且得由十铨自行判断。

  • 保固条款适用对象

    十铨科技保固服务条款,仅适用于透过合法销售通路购得本公司产品的消费者。不适用于经二手转卖受让十铨产品者。

  • 保固期限

    本保固仅适用于拥有十铨科技产品的原始购买人,本保固权益属不可移转之权利,本条款所列产品保固及期限之异动将不会一一通知,请购买人检视您的产品说明书或洽产品销售门市或经销商以确认保固之有效期限。
    十铨产品之保固期限,自您的原始购买日起算。您须出示原始购买日之购买证明始能享有本保固服务,若无法出示原始购买日之购买证明,则由十铨依据产品序号认定之。

    对已经停产且无法维修之产品,将按折旧后之市价退款,或以更换同等级或高一级之产品方式处理,或依该十铨产品送修时之现值予以退费或折抵。十铨之决定对您而言不可更改且具约束力。

    内存模块
    十铨科技之全系列〝TEAM〞品牌内存模块,皆享有终身保固,即自购买日起,产品若因自然因素损坏,可享有终身免费维修服务。

    此终身保固在部份国家,或州立法可能有所冲突或抵触而无法适用于您,但此受限制的终身保固依然不影响您在各该区域享有法律上所享有之最长保固期限,请仔细阅读本政策之相关免责与有限责任条款之规定。
    保固期限,请仔细阅读本政策之相关免责与有限责任条款之规定。

    3年保固产品 : 十铨SSD固态硬盘全品项,下列产品除外
    5年保固产品:M.2 SSD固态硬盘 (MP33/MP34/CARDEA II/CARDEA Liquid/CARDEA Z440)
    外接式硬盘系列产品
    十铨科技之全系列〝TEAM〞品牌外接式硬盘,国内外地区享有3年保固,即自购买日起,产品若因自然因素损坏,可享有保固期内免费维修服务。此保固在部份国家,或州立法可能有所冲突或抵触而无法适用于您,但此受限制的保固依然不影响您在各该区域享有法律上所享有之最长保固期限,请仔细阅读本政策之相关免责与有限责任条款之规定。

    行动应用周边系列产品
    1年有限保固:行动电源类、无线充电类、充电/数据传输线类、OTG-Twinbo、OTG-M141
    终身保固:OTG-M131、OTG-M132

  • 原厂产品辨识
    所有十铨科技出品之全系列产品,在包装或产品本体上均标识有十铨科技合法申请注册通过之系列产品商标,可供消费者作为采购时之辨识依据,并依法享有法律所保障之权益,避免遭受非法使用与伪造。
  • 其他注意事项

    具储存功能之产品,请于送修前先将产品内的原有数据自行备份留存。十铨不负责十铨产品之数据救援与备份。十铨科技不保证维修过程中仍可保有数据的完整性。

    部份产品之维修是采用备品更换方式作业,故维修后之产品可能非原本之送修品。

    由于产品汰换快速,遇该款产品停产或原厂不再维修时,十铨科技将以「替代品」更换之。

    为了不断改进产品质量与效能,十铨保留变更产品外观、内容或规格的权利,恕不另行通知。

  • 产品更换步骤与所需资料
    建议至原购买之经销商或其他通路办理维修或退换货事宜。(在退还产品之前,请先确认其退还政策条款依其规定办理。)

    因不良的加工或原物料导致故障,十铨科技TEAM负起免费维修之责任。其程序如下:
    请您填妥十铨在线维修申请单,其中需含详细个人资料、产品种类、产品型号、产品序号、及问题描述。在问题描述中需提供使用环境(例如:内存使用之主板及CPU型号、记忆卡使用在行车记录器或手机的型号..)、故障原因等等。

    寄送产品时需将维修编号标示于外包装,
    若有购买证明则需附上购买证明以确认保固年限,并将产品尽量以气泡袋包裹防护后用盒装固定,以防运送时碰撞摔落造成外观异常归类人损问题而无法受理保固维修。在我们收到您的返修品后,确定因不良的加工或原物料导致故障,而有缺陷的产品,即马上为您寄出良好的产品,以节省您的等待时间。不管换货或退费,送修后的产品与配件都将会成为十铨的财产。十铨将支付维修完成或更换产品的回程运费。国外区客户需承担寄送至总公司之运费。

    客人退回或申请退费的产品将成为十铨的财产,十铨得不予寄还。

    美国及加拿大地区:
    只要先从十铨美国分公司取得一个维修单号 (「RMA」) 号码,您便可直接将产品寄送到十铨美国分公司客户中心。
    若要取得 RMA 号码,请传送电子邮件向美国客服中心申请取得维修单请填妥后并 EMAIL: rma.usa@teamgroup.com.tw 或致电十铨美国客户服务中心,电话: 1-866-368-8788 ext.133(Toll Free)
  • 免责声明
    上述为十铨科技产品之完整保证条款,此条款已涵盖所有其他口头或书面的保证。除以上所陈述的产品保证外,十铨科技将不提供未在此陈述内的其他保证。在法律所允许的程度下,任何具暗示的产品保证或特殊目的,将不承认,亦不受非法的情况下保固。
    无论是明示或暗示性的保固条件,将仅限于前述之保固期间内有效,某些区域,州(省),国家或其它司法管辖区域之法令,不允许暗示性保固之责任排除,保固终身之广告宣传或对保固持续期间长短之限制。
    十铨科技提醒购买其终身保固产品之消费者,由于在某些特定国家或区域之法令不允许保固期限长于法令的最长限制,因此,十铨科技对高于此法令最高期间限制之终身保固 陈述和广告行为声明免责,终身保固限制之免责声明并不影响您作为消费者的法定权益或者任何十铨科技所提供之技术支持与服务。
    十铨科技产品并未授权用于生命维持设备及其零配件,或因产品故障或瑕疵会造成使人身受伤或死亡所可能发生情况的一切相关应用。
    十铨科技对任何人的死亡或伤害, 对任何物的损害或产品被应用在,包括但不限于,军事或军事相关设备、交通控制设备、灾害预防系统和医疗或医疗相关设备免除一切责任。如果有这样的使用意图 与目的,请务必与十铨科技联系,为上述应用找寻适当的零组件。本免责声明目的并不是限制或排除因十铨科技本身过失或不实陈述而造成死伤的责任。
    在法律允许的最大范围, 十铨科技对产品购买者或终端使用客户, 因购买、使用或无法使用十铨科技产品造成之任何损害、费用支出、资料丧失、收入损失、储款损失、盈利损失, 或任何其它意外或间接损害之发生, 将免除责任, 既使十铨科技被告知了损害发生的可能性亦同。
    为了不断改进产品质量与效能,十铨保留变更产品外观、内容或规格的权利,恕不另行通知。

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