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常见问题常见问题

TECHNICAL ISSUES / TROUBLESHOOTING
  • 十铨『方块充』WD02常见问题
    Q1. 我的手机是否适用『方块充』的快充功能?
    非市面上每一只手机都支持快充功能,取决于手机是否有支持高通快充技术。相关支持的手机型号信息,请参考官方网站 Qualcomm:  https://www.qualcomm.com

    Q2. 我的手机是支援快充的机型,但为何接上『方块充』的快充接口后无法进行快充?
    『方块充』充电器本体不会显示快充功能,若您需确认是否与快充装置正常作业,请参考以下确认步骤:
    1)请先确认是否连接至正确的充电输出端口,充电器产品本体有个快充符号的标示功能 QC30

    2)尽可能使用有质量保证的品牌充电线或智能型装置的原厂充电传输线进行充电。市面上部分廉价充电线质量规格参差不齐,并不一定支持高通快速充电技术,避免使用来路不明的充电线或线芯裸露、生锈、损坏等的充电线进行充电
    3)查看智能型装置中的充电状态,进一步确认是否有成功进行快充作业
    备注: 各家智能型装置设定和操作模式不同,若有疑问请洽原厂智能型装置公司洽询

    Q3. 哪一种的USB传输充电线适用于『方块充』?
    为确保产品使用的质量和安全性考虑,建议使用有质量保证的品牌充电线或智能型装置的原厂充电传输线进行充电。亦或有通过MFi原厂认证的充电传输线来使用。

    Q4. 若没有支持快充的手机透过『方块充』的快充接口来充电,会造成手机损害吗?
    完全不会,请安心使用。针对没有快充功能的手机,每个USB输出孔都可以正常的连接使用,依照不同款智能型装置提供最合适的充电电流。

    Q5. 『方块充』是否适用于iOS装置?
    苹果的iOS装置虽然不支持Qualcomm的快充技术,仍可藉由『方块充』本体设计智能辨识充电技术提供iOS装置最佳的充电效能。

    Q6. 如果『方块充』与装置充电时速度缓慢,该怎么做?
    请参考以下确认步骤:
    1)请先确认充电线是否损坏、故障,重新插拔或换条充电线确认是否正常作业
    2)确认4个USB充电接口(非快充充电接口)所使用的装置没有超过8A总输出电流
    3)若以上确认后皆无法排除或有其他疑问,请来信至十铨客服信箱,会有客服专员协助回复您

    Q7. 若『方块充』与充电线连接时却没有装置在进行充电,会消耗电力吗?产品待机功耗率为多少?
    『方块充』在未连接装置进行充电的情况下,几乎没有损耗电力。产品待机状态下的消耗功率低于0.3w。

    Q8. 我该怎么做如果『方块充』故障或停止作业?
    A:  请参考以下确认步骤:
    1)请先确认充电线是否损坏、故障、重新插拔或换条充电线确认是否可正常作业
    2)拔掉电源线并重新接上『方块充』,重置产品后看是否可正常作业
    3)若以上确认后皆无法排除或有其他疑问,请来信至十铨客服信箱,会有客服专员协助回复您 rma@teamgroup.com.tw

    Q9. 我可以在不同国家使用『方块充』桌上型电源供应器吗?
    『方块充』规格设计电压输出100~240V,只要正确使用各国所属规格的电源线插头,都可适用于全世界各地区域。

    Q10. 如果电源线移失或损坏了,该怎么办?
    『方块充』所配置电源线适用于公规标准的C7电源线,方便于各销售平台上购买。
  • M152 OTG 随身碟常见问题与使用方法
    Q1. 为什么使用 TEAM CROSS之后,无法使用手机的触控键盘来输入文字?
          这是因为TEAM CROSS没有正常的结束,请参照下列步骤复原:
    Step 1. 开启手机上[设定]选项
    Step 2. 选取[语言与输入设备]
    Step 3. 选取键盘与输入法中的默认选项
    Step [1] [2]
    1-1
    Step [3]
    1-2

    Q2. 为什么一直无法使用WiFi连接TEAM CROSS?
    确认你的手机与计算机是加入相同的WiFi热点
    如果您使用的是TEAM CROSS(WiFi)列表去连接手机,请点击右上角的重新整理按钮以获得最新链接的手机列表。
    手机与计算机先透过USB连接线连接成功;之后,便可展开工具栏,切换成WiFi无线连结。
    请先确认您的手机与计算机透过USB连接线连接成功;若是手机重新启动,也需要再次透过USB连接线连结成功后,才能使用WiFi无线连接。
    如果你已经按照上面的方式且手机与计算机也已透过USB连接线连接成功,
    但在工具栏的WiFi按钮仍然是空白的(如红色圈图所示);
    请检察计算机是否安装防病毒软件而将无线网络封锁,请将其关闭,并重试。
    1-3

    Q3. 为什么透过WiFi连接后,手机画面出现冻结?
             WiFi讯号很差或被干扰,建议你使用USB 连接线来使用TEAM CROSS 
            并开启您的手机WiFi热点,再将您的计算机也设置相同的WiFi热点环境。


    Q4. 你已经开启并允许手机的USB侦错模式,手机却一直跳出[允许USB侦错吗?]的提示窗口。
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    1-5
    USB侦错驱动程序并没有正确的被安装成功,请将USB连接线连接你的计算机与手机,并重新启动TEAM CROSS。


    Q5. 如何解决 [无法找到Android装置]?
    1-6

    先解开你的手机屏幕锁定;当你手机屏幕变暗或进入休眠模式时,请解开你的手机屏幕锁定,你会看到如上图示。请勾选[一律允许透过这台计算机进行],并点选[确认]。
    若你已经解除手机屏幕锁定了,仍无法看到如上图的提示窗口;请重新拔插手机与计算机间的USB连接线,该窗口将会出现。
    若你使用的是Windows 7,请查看系统工具栏上是否驱动程序仍正在进行安装;驱动程序完成安装后,手机上才会显示提示窗口。
    请确认你计算机中的系统时间是有效的,若无效,请重新调整后再重新启动TEAM CROSS。
    确认是否你的计算机有安装其他的手机辅助应用软件,若有的话,请关掉它并重新启动TEAM CROSS。

    Q6. 为什么一直无法透过USB连接线成功连接TEAM CROSS?
    确认你计算机设备管理器中的显示适配器不是Microsoft基本显示适配器,
    如果是,请到你计算机显示适配器的厂商网站下载最新的显示适配器驱动程序,并安装完成。
    1-7
     

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