Team Group Inc. Team Group Inc.

Поддержка

Home Поддержка Условия гарантии

Условия гарантииУсловия гарантии

Для обычных пользователей в Тайване: если после приобретения продукта TEAMGROUP вам потребуется отправить его для ремонта, то для быстрого устранения проблем компания TEAMGROUP рекомендует действовать в соответствии с нижеследующими положениями.

 

Гарантийные условия TEAMGROUP

Компания TEAMGROUP гарантирует, что все применяемые ей процессы изготовления прошли тщательное и полное тестирование, а технические характеристики соответствуют заявленным.

Если в течение гарантийного срока продукция TEAMGROUP становится неисправной в условиях нормального использования из-за производственных дефектов или используемых материалов, то компания TEAMGROUP предоставит полный спектр услуг по ремонту или замене продукта. Если продукт не подлежит ремонту или замене, то осуществляется возврат денежных средств в размере стоимости продукта на момент предъявления гарантийной рекламации или более низкой покупной стоимости продукта.

 

Компания TEAMGROUP периодически обновляет гарантийные условия. Актуальный документ см. на официальном веб-сайте.
Условия гарантии обновлены в июне 2020 года

  • Ограничительные положения

    Данная гарантия не распространяется на продукты с повреждениями, возникшими по неестественным внешним причинам, и компания TEAMGROUP не несет ответственности за данные, сохраненные на устройствах хранения. Гарантийные обязательства не распространяются на продукцию TEAMGROUP в следующих случаях.

    Данная гарантия не распространяется на продукцию TEAMGROUP, приобретенную в результате вторичной продажи. Данной гарантий могут воспользоваться первоначальные клиенты, являющиеся конечными пользователями.

     

    • Наличие повреждений, возникших в результате несчастного случая, вандализма, ненадлежащего использования, несанкционированной разборки, природной катастрофы или перебоев питания.
    • Данный продукт должен использоваться с другим совместимым компьютерным оборудованием. Гарантия не действует, если повреждение возникло в результате использования аксессуаров других производителей.
    • Продукт приобретен не у уполномоченных дистрибьюторов TEAMGROUP.
    • Продукт отремонтирован или разобран не уполномоченным техническим специалистом.
    • Гарантийная этикетка, серийный номер продукта или наклейка контроля вскрытия изменены, повреждены, или текст на них нельзя прочитать.

     

    Гарантийный срок начинается с даты приобретения продукта.

    • Для получения гарантии на продукты, приобретенные в составе комплекта, комплект необходимо вернуть полностью. Отправляйте полный комплект модулей памяти, отдельные части приняты не будут.
  • ОГРАНИЧЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ

    Компания TEAMGROUP не несет ответственности за компенсацию любого последующего, косвенного или случайного ущерба, включая потерю прибыли, инвестиций, репутации, нарушение деловых отношений, понесенного покупателем продукта, или нанесенного программному обеспечению третьей стороны, подключенному к оборудованию, или сохраненным данным в результате неисправности продукции. Кроме того, мы не несем ответственности за любые повреждения или неисправность другого оборудования, вызванные нашими продуктами. Единственным и максимальным обязательством компании TEAMGROUP является ремонт или замена продукта или возврат денег по усмотрению компании TEAMGROUP.

  • Условия применения гарантии

    Гарантийные условия и положения компании TEAMGROUP распространяются только на потребителей, которые приобрели нашу продукцию через официальные каналы продаж. Они не распространяются на тех, кто приобрел продукцию TEAMGROUP в результате вторичной продажи.

  • Гарантийный срок

    Данная гарантия распространяется только на первоначальных покупателей продукции TEAMGROUP. Данная гарантия не подлежит передаче другому лицу. Гарантии и условия, распространяющиеся на продукцию и перечисленные в данном документе, могут быть изменены без предварительного уведомления. Для подтверждения срока действия гарантии покупатель должен ознакомиться с руководством по эксплуатации или обратиться к продавцу или дистрибьютору, у которого был приобретен продукт.

    Гарантийный срок начинается с даты приобретения продукта TEAMGROUP. Для получения права на данную гарантию необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки, с датой ее совершения. Если документ, подтверждающий факт покупки, не может быть представлен, TEAMGROUP установит его на основе серийного номера изделия.

    Мы возместим амортизированную рыночную стоимость продукции, которая была снята с производства и не может быть отремонтирована, или заменим ее продукцией такого же или более высокого класса, или возместим текущую стоимость продукта на момент его отправки в ремонт, или зачислим эту стоимость на ваш счет. Решение TEAMGROUP не может быть отозвано и является обязательным для вас.


    Модуль памяти

    На серии модуля памяти TEAM распространяется гарантия на весь срок службы, поэтому с даты приобретения на протяжении всего срока службы доступен бесплатный ремонт изделий, поврежденных вследствие естественных причин.

    Гарантия на весь срок службы в нарушение закона в связи с юридическим конфликтом или противоречием в некоторых штатах и странах может не применяться, но такое ограничение не действует на максимальный гарантийный срок, гарантированный законом на соответствующей территории. Внимательно прочитайте соответствующие оговорки о политике и положения об ограниченной ответственности.

    USB

    На серии USB флэш-памяти TEAM распространяется гарантия на весь срок службы, поэтому с даты приобретения на протяжении всего срока службы доступен бесплатный ремонт изделий, поврежденных вследствие естественных причин.

    Гарантия на весь срок службы в нарушение закона в связи с юридическим конфликтом или противоречием в некоторых штатах и странах может не применяться, но такое ограничение не действует на максимальный гарантийный срок, гарантированный законом на соответствующей территории. Внимательно прочитайте соответствующие оговорки о политике и положения об ограниченной ответственности.

    Карта памяти SD

    На серии SD карт флэш-памяти TEAM распространяется гарантия на весь срок службы, поэтому с даты приобретения на протяжении всего срока службы доступен бесплатный ремонт изделий, поврежденных вследствие естественных причин. Гарантия на весь срок службы в нарушение закона в связи с юридическим конфликтом или противоречием в некоторых штатах и странах может не применяться, но такое ограничение не действует на максимальный гарантийный срок, гарантированный законом на соответствующей территории. Внимательно прочитайте соответствующие оговорки о политике и положения об ограниченной ответственности.

    Серии SSD

    На серии TEAM SSD распространяется ограниченная гарантия на 2-3 года, поэтому с даты приобретения на протяжении всего срока гарантии доступен бесплатный ремонт изделий, поврежденных вследствие естественных причин. Такая гарантия в нарушение закона в связи с юридическим конфликтом или противоречием в некоторых штатах и странах может не применяться, но такое ограничение не действует на максимальный гарантийный срок, гарантированный законом на соответствующей территории. Внимательно прочитайте соответствующие оговорки о политике и положения об ограниченной ответственности.

    • 3-летняя гарантия на 1,8" внешний SSD экономичной серии (PD200)
    • 3-летняя гарантия на 2,5" SSD эффективность (S2/S3/L1/L3)
    • 3-летняя гарантия на SSD (S25AI1/A22V01/P52M01) прекращено
    • 2-летняя гарантия для SSD (ExpressCard/P2/G1/C2/C1), прекращено
    • 3-летняя гарантия SSD(C2 ELITE/S1/C1/A1/S3 PRO/L2) прекращено Серии внешнего жесткого диска

    Ограниченная 5-летняя гарантия на Тайване

    (полная бесплатная гарантия в годы 1-3 при естественных факторах повреждения и гарантия на ремонт в 4-й и 5-й годы) и 3-х летняя за рубежом относится к сериям внешних жестких дисков TEAM, поэтому с даты приобретения на протяжении всего срока гарантии доступен бесплатный ремонт изделий, поврежденных вследствие естественных причин. Такая гарантия в нарушение закона в связи с юридическим конфликтом или противоречием в некоторых штатах и странах может не применяться, но такое ограничение не действует на максимальный гарантийный срок, гарантированный законом на соответствующей территории. Внимательно прочитайте соответствующие оговорки о политике и положения об ограниченной ответственности.

  • Авторизация

    Перед отправкой для ремонта продуктов с функцией хранения данных выполните резервное копирование исходных данных. Компания TEAMGROUP не несет ответственности за восстановление данных и резервное копирование данных продукции TEAMGROUP. Компания TEAMGROUP не гарантирует целостность данных во время ремонта.

     

    Ремонт некоторых продуктов выполняется путем замены частей, поэтому после ремонта вы можете получить не оригинальный продукт.

     

    Из-за быстрой замены продукции в тех случаях, когда продукт снят с производства или оригинальный производитель больше не выполняет техническое обслуживание, компания TEAMGROUP заменит его "альтернативным".

     

    В целях постоянного повышения качества и производительности продукции компания TEAMGROUP оставляет за собой право изменять внешний вид, содержание или технические характеристики нашей продукции без предварительного уведомления.
  • Другие уведомления

    Перед отправкой для ремонта продуктов с функцией хранения данных выполните резервное копирование исходных данных. Компания TEAMGROUP не несет ответственности за восстановление данных и резервное копирование данных продукции TEAMGROUP. Компания TEAMGROUP не гарантирует целостность данных во время ремонта.

     

    Ремонт некоторых продуктов выполняется путем замены частей, поэтому после ремонта вы можете получить не оригинальный продукт.

     

    Из-за быстрой замены продукции в тех случаях, когда продукт снят с производства или оригинальный производитель больше не выполняет техническое обслуживание, компания TEAMGROUP заменит его "альтернативным".

     

    В целях постоянного повышения качества и производительности продукции компания TEAMGROUP оставляет за собой право изменять внешний вид, содержание или технические характеристики нашей продукции без предварительного уведомления.

  • Этапы замены продукта и необходимая информация

    Рекомендуется отправлять продукты для ремонта или возврата первоначальному дистрибьютору или по другим каналам. (Перед возвратом продукта убедитесь, что политика возврата соответствует его условиям и положениям.)

     

    Компания TEAMGROUP берет на себя ответственность за бесплатный ремонт продукции из-за неисправностей, вызванных производственным дефектом или используемыми материалами. Процедура выполняется следующим образом.

    Заполните онлайн-форму заявки TEAMGROUP на ремонт, в которой подробно укажите личную информацию, тип продукта, модель продукта, серийный номер продукта и описание проблемы. В описании проблемы укажите условия эксплуатации (например, материнская плата и ЦП, используемые для памяти, карта памяти, используемая для автомобильного регистратора или мобильного телефона и т. д.), причину неисправности и т. д.

     

    При отправке изделия на внешней стороне упаковки должен быть указан номер для ремонта. Если у вас есть документ, подтверждающий факт покупки, приложите его для проверки срока действия гарантии, оберните изделие в пузырчатую пленку и упакуйте его в коробку, чтобы избежать повреждений в результате возможных столкновений и падений во время транспортировки. Такие повреждения классифицируются как ущерб, нанесенный человеком, и вам будет отказано в выполнении гарантийного ремонта. После того, как возвращенный вами продукт будет получен, и будет установлено, что неисправность вызвана производственным дефектом или используемыми материалами, мы немедленно отправим вам исправный продукт, чтобы сэкономить время ожидания. Продукты и аксессуары, отправленные для ремонта, становятся собственностью компании TEAMGROUP, вне зависимости от того будет ли выполнена замена или возврат средств.

    После ремонта или замены продукта его доставка пользователю будет оплачена компанией TEAMGROUP. Зарубежные клиенты несут ответственность за оплату доставки продукта в головной офис.

     

    Если клиент выбирает возврат средств или осуществляет возврат продукта, продукт становится собственностью TEAMGROUP и TEAMGROUP имеет право не отправлять его обратно.

     

    США и Канада

    Получив номер RMA (разрешение на возврат товара) от филиала компании TEAMGROUP в США, вы можете отправить продукт непосредственно в центр обслуживания клиентов филиала TEAMGROUP в США.

    Чтобы получить номер RMA, отправьте электронное письмо в центр обслуживания клиентов в США и запросите заказ на ремонт, а затем заполните его и отправьте по электронной почте на адрес rma.usa@teamgroup.com.tw или позвоните в центр обслуживания клиентов TEAMGROUP в США по телефону 1-866-368-8788 доб. 133 (бесплатно)

     

    Отправитель оплачивает таможенную пошлину, стоимость доставки и страховые сборы при отправке возвращенного товара. Компания TEAMGROUP не несет ответственности за утерю продукции при отправке. Гарантия не распространяется на продукты, поврежденные во время отправки.
  • Отказ от ответственности

    Предыдущие пункты являются полным изложением условий гарантии, предоставляемой компанией Team Group Inc., и охватывают все другие устные или письменные гарантийные положения. Кроме описанных условий гарантии компания Team Group Inc. не предлагает никаких других гарантий, не предусмотренных в предыдущих пунктах. В рамках, допускаемых законом, любые двусмысленные заявления, касающиеся гарантии или конкретной цели не признаются, и гарантия не распространяется на незаконные ситуации. Любые явные или неявные условия гарантии распространяются только на вышеупомянутый гарантийный срок. Уставы и постановления в некоторых регионах, штатах (провинциях), государствах (странах) или других административно-территориальных зонах запрещают (не разрешают) исключение ответственности неявной гарантии, пропаганду гарантии на весь срок службы или ограниченных непрерывных гарантийных периодов.

    Наша обязанность – напомнить потребителю, приобретающему изделие с гарантией на весь срок гарантии, о законодательных ограничениях на гарантийные сроки, не превышающие максимальный гарантированный законом, в некоторых государствах и регионах, поэтому Team Group Inc. отказывается от ответственности, связанной с гарантией на весь срок службы, заявленной и рекламируемой. Такой отказ не затрагивает никаких ваших прав и интересов как клиента, защищенных законом и не препятствует оказанию каких бы то ни было технической поддержки и услуг, предлагаемых компанией Team Group Inc.

    Компания Team Group запрещает использовать любое изделие в качестве части любого оборудования жизнеобеспечения и связанных с ним аксессуаров/частей или для любых применений, в которых возможны несчастные случаи из-за поломки или дефекта изделия.

    Компания Team Group не несет ответственности за несчастные случаи, материальный ущерб или применение наших изделий в том числе, но не ограничиваясь этим, в военных или армейских объектах, оборудовании управления дорожным движением, системах предотвращения стихийных бедствий, медицинских или связанных с медициной устройствах. Если у вас есть такое намерение и цель, свяжитесь с нами для выбора соответствующего изделия. Целью такого отказа от ответственности не является ограничение или исключение ответственности Team Group за несчастные случаи, вызванные ошибками компании или ложными заявлениями.

    Компания Team Group, в максимальной степени, разрешенной законом, отказывается от ответственности за любые потери, расходы, потери данных, потери доходов, потери депозитов, потери прибыли или любые несчастные случаи или косвенные убытки покупателей продукции или конечных клиентов вследствие приобретения, использования или невозможности использования наших изделий, даже если о возможности таких убытков было сообщено компании Team Group заранее.

    В целях постоянного повышения качества и производительности продукции компания TEAMGROUP оставляет за собой право изменять внешний вид, содержание или технические характеристики нашей продукции без предварительного уведомления.

Compare

Compare Clear