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保証概要保証概要

TEAMGROUP 製品をご購入後、製品に問題が発生した場合、以下、保証概要に従い問題の解決にあたります。

TEAMGROUP保証

TEAMGROUP 製品は、製造工程において厳密にテストを行い、製品が取扱説明書、パッケージに記載されている仕様に準拠していることを保証します。

TEAMGROUP 製品は、保証期間内に、通常の使用条件下で発生する製品の誤動作等について、製品のサポート、交換サービス等をご提供いたします。

  • 販売証明書

    販売店のレシート、納品書等または製品保証書(保証書がある場合)をもって 製品保証を適用させて頂きますので大切に保管して頂きますようお願いします。

  • 無償保証期間

    メモリーモジュールは永久保証

    フラッシュメモリカードご購入より10年間

    HDDポータブルハードディスクご購入より3年間

    USBペンドライブメモリ、ご購入より1年間

    SSD製品、ご購入より3年間

    ただし保証書が添付されている製品の場合、 保証書に記載された内容の通りとします。
    ※ケーブル類は消耗品の為、初期不良のみのご対応(ご購入後7日間以内)

  • 無償保証規定

    無償保証期間内において、マザーボード、機器等の取扱説明書に従って、正しい使用状態で製品が故障した場合は、無償修理、もしくは、同等品と交換とさせて頂きます。 また保証は日本国内の正規販売店で購入した製品、日本国内のみ有効です。
    ※海外へのサポート、サービスは行っておりません。但し、下記のような場合は、無償保証対象外とさせて頂きます。

    • 販売証明書(国内正規販売店のレシート又は納品書、製品保証書等)の掲示がない場合。
    • 正規販売店以外(中古販売店、並行輸入品、ネットオークション、フリマアプリ、転売、譲渡等)で入手した場合。
    • 他社製メモリーと混在で使用した環境下の動作不具合で、製品単品の検査で異常が無い場合。
    • オーバークロック環境下での動作不具合。
    • 対応外の機器での動作不能、または故障、不具合。
    • 製品の不適当な取扱いによる故障、不具合。(落下、水、液体による濡れ、メモリー逆刺し、半刺し等)
    • 製品に破損、割れ(故意、過失に関わらず)などが認められた場合。
    • 保証シール、製品表示ラベルの剥がし、貼り替えが認められた場合。
    • 製品の分解、改造、ヒートスプレッダーの取り付け、取り外し、SPD情報の書換え等を行った場合。
    • 特定機器との相性問題と考えられ、製品単品の検査で異常が認められない場合。
    • 自然災害(火災、水害、落雷、地震)その他、災害、事故での故障及び損傷。又は機器等での電圧異常過電流等により故障及び損傷した場合。
    • フラッシュメモリ製品(SSD、SDCARD、microSDカード、USBメモリ)の書き換え寿命による故障の場合。

    ※ドライブレコーダー、監視カメラ等、常時録画機器でご使用の場合、1年を目安とさせて頂きます。(使用頻度、環境により目安に差が生じる場合があります)
    ※フラッシュメモリ製品に保存したデータは保証の対象外です。

    AIO Liquid Cooler公式保証ポリシー

    • 保証期間中、通常の使用条件下で、発生する AIO 簡易水冷の誤動作等について、部品を交換致しますが、消耗する付属品に関しては保証の対象外となります。消耗品に該当するのはアダプターケーブル、アダプター、電源コード、ネジ、マウントキット、ラバーリングなどです。
    • 製品本体のシリアルナンバーを取り外しや汚損、なんらかの 個人によって起因される内容でシリアルナンバーが判別で きない場合、 TEAM GROUP は製品を保証の対象外とする権利を留保致します。
    • 製品のソフトウェア コンポーネントまたは製品の不適切な使用、火災、水害、落雷、その他の自然現象、個人的な災害、製品の仕様、好ましくない非一般的な使用方法、許可を受けていない改ざん、修理や改良により損害を受けた製品などには保証を適用致しません。付属するマニュアル及び公式サイトの説明に従って取り付けてください。
    • 埃、錆、液体や水分から生ずる弊社製品や他パーツの故障や損傷。及び水漏れやポンプから小さな異音。また輸送中の損害及び故障により 請求は運送会社へ行う必要が御座います、弊社での保証の対象となりません。
    • 製品が市場の需要を満たし、最新技術で製品を継続的にアップデートようにするために、TEAM GROUP は事前の予告なしに変更及び修正する権利、または旧製品モデルを終息する権利を留保します。製品が製造中止になった場合、 TEAM GROUP の判断により修理または同等の製品と交換する場合があります。交換製品がない場合は、購入価格または現在の同等の金額よりも減額した金額を返金することを検討致します。
    • 技術的な不明点や水冷製品の使用中に何らかの問題が生じた場合は、TEAM GROUP AIO https://www.teamgroupinc.com/jp/support/ にて問題の詳細や購入証明をご用意頂き弊社までご連絡ください。日本人スタッフによるサポートが可能です。
  • 保証地域

    日本国内に限る。

  • 免責事項

    製品の使用不能から生じる損害(データ内容の保証、事業利益の損失、事業の中断、その他 金銭的損害を含む)に関しては、原因や損害の程度に関わらず一切の責任を負わないものと致します。

  • その他

    製品の取り付け又はご使用後、問題が発生した場合、本WEBサイト上の製品のよくあるご質問をご覧いただくか、もしくはオンラインインフォメーションセンターでお問合せ内容をお客様サポート担当にご送信ください。弊社の最新製品情報につきましては、随時本WEBサイトで検索あるいは直接弊社製品販売店までお問い合わせください。

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